سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نجمعها

عند تسجيل طلب صيانة أو التواصل معنا، قد يرسل العميل بعض البيانات اللازمة لتنظيم الخدمة، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• العنوان أو المنطقة.
• نوع الجهاز.
• وصف العطل أو المشكلة الظاهرة.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات التي يرسلها العميل لأغراض مرتبطة بطلب الصيانة والتواصل فقط، ومنها:

• التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
• تحديد نوع الجهاز والمشكلة المبلغ عنها.
• تنسيق موعد الزيارة حسب المنطقة والمواعيد المتاحة.
• متابعة الخدمة عند الحاجة.

إرسال الطلب عبر واتساب

بعض نماذج الموقع تقوم بتجهيز بيانات الطلب ثم فتح تطبيق أو خدمة واتساب لإرسال الرسالة. عند استخدام واتساب، يخضع استخدام الخدمة أيضًا لسياسات واتساب وشروطها.

مشاركة البيانات

لا نستخدم بيانات طلب الصيانة للبيع أو المتاجرة بها. وقد يتم تداول بيانات الطلب داخليًا بالقدر اللازم لتنظيم الخدمة وتنسيق الزيارة مع مقدم الخدمة المسؤول عن الطلب.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع تقنيات أساسية لازمة لعمل الصفحات أو تحسين الأداء. وإذا تمت إضافة أدوات تحليل أو خدمات خارجية مستقبلًا، يمكن تحديث هذه السياسة لتوضيح ذلك.

حماية البيانات

نبذل جهدًا معقولًا للحفاظ على بيانات التواصل التي تصل إلينا، مع العلم أن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تطبيقات المراسلة لا يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة.

بيانات القُصّر

الموقع مخصص لطلبات صيانة الأجهزة المنزلية، ولا يستهدف جمع بيانات الأطفال بشكل مقصود.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة تقديم الخدمة أو إضافة وظائف جديدة إلى الموقع. ويُعتد بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة.